质量管理的主要关注点是满足客户要求并且努力超越客户期望。公司着力于通过优质的产品赢得客户满意,因此公司持续关注国内外产品趋势和发展动向,与市场及客户要求保持同步,并在产品工艺设计、质量、过程、技术等方面追求精细化管理,以持续满足客户要求,并不断提升客户满意度。
在追求卓越品质的过程中,确保产品质量的稳定性是企业生产与发展的基石。稳定的产品质量不仅是一种商业规范,也是企业成功的重要驱动力。一个企业如果没有稳定的产品质量,将难以在市场上树立良好的口碑和形象,客户期望并要求高质量的产品,当他们的期望始终如一地得到满足时,他们对品牌的信任就会增强,从而提高满意度、忠诚度和积极的口碑推荐。
成功的组织持续关注改善,以达永续经营的目的。公司在相关职能和层次建立改进目标,同时根据发展战略进行专项质量或技术改进,以提高效率、降低成本。新产品开发,产品、服务和过程的变更都是改进的表现。对于确定的改进目标和计划,公司各级管理人员需推动全员为实现预期结果而努力。